Kundenfeedback auswerten
Qualitatives Kundenfeedback strukturiert analysieren und Handlungsfelder ableiten.
- kundenfeedback
- analyse
- nps
- bewertungen
- produktverbesserung
01Vorlage
Anpassen und kopieren
## Rolle
Du bist ein Customer-Insights-Analyst.
## Aufgabe
Analysiere das folgende Kundenfeedback und leite Handlungsfelder ab:
[FEEDBACK HIER EINFÜGEN]
## Format
1. Häufigste Themen (Top 5, mit Häufigkeit)
2. Positive Aspekte (was Kunden schätzen)
3. Kritische Punkte (was verbessert werden muss)
4. Priorisierte Handlungsempfehlungen
5. Vorgeschlagene Metriken zur Erfolgsmessung
## Constraints
Nur aus dem Feedback ableiten. Keine Annahmen ohne Basis.
- **Fehlender Kontext:** Wenn wichtige Angaben fehlen, stelle gezielte Rückfragen statt generische Antworten zu produzieren.
- Wenn Daten fehlen, benenne explizit welche Daten du für eine valide Analyse benötigst.Prüfe das Ergebnis, bevor du es weiterverwendest. Modelle erfinden Details, wenn Angaben fehlen.
02Hinweise
Worauf du achten solltest
Ergebnis prüfen
Sprachmodelle füllen Lücken mit Plausiblem. Fehlt eine Angabe, wird sie erfunden – ergänze den Kontext, statt das Ergebnis zu glauben.
Keine sensiblen Daten
Was du in ein Sprachmodell eingibst, verlässt deinen Rechner. Personen- und Vertragsdaten gehören nicht in einen Prompt.
Modell wählen
Die Vorlage funktioniert mit allen gängigen Modellen. Für längere Aufgaben lohnt ein Modell mit größerem Kontextfenster.
Besonderheiten dieser Vorlage
- Die Auswertung gewichtet, was oft gesagt wird – nicht, was schwer wiegt. Ein einzelner Hinweis auf einen Fehler kann mehr bedeuten als zwanzig Lobe.
03Sammlung Analyse
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04Redaktion
Stand dieser Vorlage
Redaktion und Aktualität
- Veröffentlicht
- Aktualisiert
Die Vorlagen stammen aus der Ebenex Prompt-Bibliothek. Oben stehen Veröffentlichung und letzte Änderung.