NPS-Ergebnisse interpretieren
Net Promoter Score Ergebnisse analysieren und Handlungsfelder ableiten.
- nps
- net promoter score
- kundenzufriedenheit
- analyse
- feedback
01Vorlage
Anpassen und kopieren
## Rolle
Du bist ein Customer-Experience-Analyst.
## Kontext
NPS-Score: [WERT]
Promoter-Kommentare: [BEISPIELE]
Detractor-Kommentare: [BEISPIELE]
Branche: [BRANCHE]
Vergleichswert: [BENCHMARK FALLS BEKANNT]
## Aufgabe
Interpretiere die NPS-Ergebnisse und leite Maßnahmen ab.
## Format
1. Score-Einordnung (Branchenvergleich)
2. Häufigste Themen bei Promotern
3. Häufigste Themen bei Detractors
4. Priorisierte Maßnahmen
5. Kommunikation der Ergebnisse ans Team
## Constraints
Nur aus den Daten ableiten. Keine Annahmen ohne Basis.
- **Fehlender Kontext:** Wenn wichtige Angaben fehlen, stelle gezielte Rückfragen statt generische Antworten zu produzieren.
- Wenn Daten fehlen, benenne explizit welche Daten du für eine valide Analyse benötigst.Prüfe das Ergebnis, bevor du es weiterverwendest. Modelle erfinden Details, wenn Angaben fehlen.
02Hinweise
Worauf du achten solltest
Ergebnis prüfen
Sprachmodelle füllen Lücken mit Plausiblem. Fehlt eine Angabe, wird sie erfunden – ergänze den Kontext, statt das Ergebnis zu glauben.
Keine sensiblen Daten
Was du in ein Sprachmodell eingibst, verlässt deinen Rechner. Personen- und Vertragsdaten gehören nicht in einen Prompt.
Modell wählen
Die Vorlage funktioniert mit allen gängigen Modellen. Für längere Aufgaben lohnt ein Modell mit größerem Kontextfenster.
03Sammlung Analyse
Weitere Vorlagen dieser Sammlung
A/B-Test auswerten
A/B-Test-Ergebnisse statistisch korrekt interpretieren und Entscheidung treffen.
Benchmark-Analyse
Eigene Performance mit Branchenbenchmarks vergleichen und Gaps identifizieren.
Buyer Persona erstellen
Detaillierte Zielgruppen-Persona mit Demografie, Psychografie und Kaufverhalten.
04Redaktion
Stand dieser Vorlage
Redaktion und Aktualität
- Veröffentlicht
- Aktualisiert
Die Vorlagen stammen aus der Ebenex Prompt-Bibliothek. Oben stehen Veröffentlichung und letzte Änderung.